移動互聯網七年回顧 何為終極奧義?

時間:2017-12-19 瀏覽次數:524

徽享網迅快報:時間退回到2011年,那時候移動互聯網的各種應用開始普及,移動互聯網的用戶習慣慢慢養成。從2011年到2017年,移動互聯網實實在在地影響了用戶已經7年。7年間,每年都有新的熱點,讓飛速發展的移動互聯網行業不斷向前,帶動社會往更高效、更便捷處發展。

2011年被稱為團購元年,互聯網創業者們都在快而無畏的奔跑;2012年是垂直電商熱,行業走向細分;2013年是互聯網金融元年,人們金融服務需求爆發;2014年是O2O元年,線上線下走向融合;2015年是共享經濟元年,人們存量資產有了新的用處;2016年人工智能大熱,產業都在升級;2017年可以稱之為嚴選模式元年,一大批精品電商興起。

這些現象背后,正如黃仁宇在《萬歷十五年》傳遞出的宿命感,那一年,很多細枝末節的舉動,都攪動了日后的互聯網江湖波瀾。從移動互聯網這七年的浪潮和成長,我們或許能對社會經濟發展未來的奧義有所窺視。一、團購元年:話不多說,看到金子就搶很快,一個連思考都急功近利的時代,哪哪兒都是團購的廣告,這是2011年互聯網帶給人們的故事。

在互聯網草莽興起的年代,暴露出的第一個致命缺陷便是低門檻的無序化競爭。中國的團購市場初期,做團購網站的門檻并不高,只要拿下一些特價商品、談下一些商戶,一個大學生通過下載一個團購網站模板就能建一個團購網站。

在這種低門檻下,團購網站要搶占份額,就不得不大力補貼線下商戶,燒錢打廣告鋪開市場名氣,于是在這一年里我們又看到“團購就上XX網!”的雷同口號遍布于城市的每個角落。但別忘了這是個急功近利的時代啊,在沒有找到可以量產的商業邏輯之前,大家一窩蜂地“大干快上”的時候,每一個風口,又都成了泡沫。于是商家工作人員和項目經理分食補貼的事屢見不鮮,商業糾紛接踵而至。

在“低門檻、高投入、輕內功、難監管”等頑疾影響下,大批團購網站成為了曇花一現,從“千團大戰”到“批量消失”,僅僅經過了6至8個月的時間。團購行業在2011年下半年迅速進入資本寒冬,媒體也掉轉鏡頭,開始大量關注團購網站誠信困局及”僵尸團購站”的問題,團購洗牌期開始來臨,不過這并不意味著團購速死,只是每一個被資本以快為名吹捧出來的“風口”,都無法擺脫“一將成名萬骨朽”的規律。許多平臺死了,留下來的開始進行差異化競爭,走細分市場,團購行業也從原有的單一獨立團購網站增加至電商網站內的團購頻道甚至復合型團購交易平臺等多業態共存。二、垂直電商大熱元年:搶的方法不對,有些還是假金子2012年互聯網布的,是一個垂直細分電商之局,但是生死局。京東淘寶形成了兩個流量黑洞,正勢不可擋地搶奪電商的線上紅利,而線下零售商蘇寧國美也仿如大夢初醒般發力線上,彼時意識到更垂直的行業服務能提升用戶體驗的垂直電商創業者,許多都爆出了“電子商務坑爹”的絕望之辭,耀點100倒閉了、佳品網明確大裁員信息,名品打折網取消任何商品的售賣,就連當當網、凡客誠品、樂蜂網、優購網等知名垂直電商也無奈尋求與平臺電商合作。

一邊B2C網購市場出現一次次令人吃驚的交易量大爆發,另一邊多數電子商務企業卻在不斷燒錢中盈利甚微,這種矛盾現象其實也足夠解釋緣何做垂直電商會如此艱難——整個市場大環境下,用戶個性化需求還沒有釋放出來,普通標準品已經足夠滿足大眾用戶的需求,況且在這一年,蘇寧易購、京東商城、亞馬遜、天貓等大平臺電商的“價格競爭”激戰正酣,垂直電商根本無力抵擋這種海嘯般的攻城掠地,最后想象中的小而美,反倒成為了大平臺快速膨脹背后的犧牲品。

不過從本質上來說,互聯網充滿了不確定性,最終無論是‘大而全’還是‘小而美’,電商能否成功,還是取決于消費者是否認可,商業模式是否健康,是否可持續。像2017年格局已然不同,網易嚴選以品質商品平價的優勢抓住消費者眼球,成長為電商領域的第三種模式,并帶動2017年成為嚴選模式的一年。當然,這又是后話了,2012年淘寶京東等以價格戰的方式奪得一方天下,但同時也引發了電商體系中假貨偽劣產品橫生的亂象。

三、互聯網金融元年:混亂的年代,管理金子非常迫切在2012年電商大戰中,支付寶日交易金額超過45億元,日交易筆數超1800萬筆,峰值達到3369萬筆。這組數字不光令銀行顫抖,也讓人看到消費領域的肚量,如此金融升級為2013年爭奪焦點似乎也是順理成章的事。

要知道,2013年,整個世界的經濟背景是全球一體化、開放化,經濟虛擬化,在這期間金融與實體貨幣開始脫鉤,金融需求急劇膨脹,尤其是個人金融服務需求爆炸,此時以余額寶為代表的互聯網金融產品出現使得金融服務所覆蓋的客戶群真正下沉到那些廣泛存在卻長期受到忽視的普通大眾家庭。也就是說在這一年里,互聯網已經借電商的形式往傳統金融的血液里滲透。

不過即便如此,此時中國絕大多數互聯網金融產品還都是在借鑒美國的模式,像余額寶“克隆”的就是基于美國第三方支付工具PayPal所開發的貨幣市場基金賬戶,而網絡貸款平臺P2P的概念就是起源于英美,代表性企業是美國的Lending Club和英國的Zopa,因此這一波熱潮,還不能稱之為彎道超車。正面來看互聯網金融的出現,給中國帶來了金融的民主化和大眾化,也讓傳統金融開始考慮以互聯網技術引導產業變革。但不可否認,快而乏質仍然是互聯網在這一年的名義,p2p理財、第三方支付、互聯網金融產品、眾籌等模式都有亂象亟待監管的手段調控。四、O2O元年:賺自己的金子不長久,大家一起賺才能贏時勢使然,當互聯網金融與電商構建出初級的場景消費形態,有的消費成為了面子,有的模式成為了里子,020就是其中一種。電商經過幾年的發展,線上模式雜亂分生,同時線下企業活的愈發艱難,于是呼喚線上和線下結合的產業經濟互聯網化呼聲出現了,2014年是線上線下企業高呼轉型的紛亂期,O2O成為了共同的救命稻草。

于是電商們紛紛轉投020模式,京東做“大數據+商品+服務”的O2O模式,蘇寧云商走“門店到商圈+雙線同價”的O2O模式,零售業萬達采取“線下商場+飛凡電商”的O2O模式往下走、順豐物流開始大舉搶占線下市場,進行3萬門店的“圈地”計劃等等,在巨頭們的帶領下,整合社會消費形態有了場景的內涵,也開始進行融合、裂變。

這一年互聯網似乎重了一點,由于O2O的第二個“O”即線下服務品質越來越被看重,很多企業便都在想方設法試圖找到最好的消費者生活圈入口,自然的進入到消費者的消費行為場景,并利用這些消費場景實現精準化的營銷。像“《“叫個鴨子”滿足你對鴨子的一切幻想!》”、“去哪里不重要,重要的是…去啊”等都是2014年著名的營銷案例。因此可以說在深耕場景為目的的導向下,互聯網技術為營銷手段提供了新的借鑒和思考。

五、共享經濟元年:更多人有金子了,找方式一起玩在經歷了前幾年互聯網的成長,中國經濟的供需角色已經悄然發生了變化。

首先無論在何時,一種新的商業模式出現必定與社會需求相伴,這一點套用在哪一年都從不例外。有一個數據與買房難、買房熱的今天相悖,國家統計局2015年公開的數據顯示,我國有近5000萬套閑置房,其透露出的一個事實便是社會上擁有閑置資源的人群在增多,他們在互聯網金融的影響下,開始學會提高存量資產的使用效率,2015年成為了共享經濟元年。

中國2015年出現并興起了超過30家的共享型經濟企業及模式,包括空間共享、認知盈余共享、渠道共享及多方共享等。從這幾種模式可以看到,共享經濟是一種基于需求或供給即時的互聯網契機,這些年共享的籃子重了,但“共享”這個頗有烏托邦色彩的詞卻顯得有些輕,部分模式和產品其實只是搭一下共享經濟的順風車,體驗要求高的痛點卻正在凸顯。共享經濟要想持續發展,就必須進行渠道下沉,將價值的重更加深刻的表達出來。六、人工智能盛行元年:玩金子嘛,玩法要高級歷史洪流裹挾,卻總會為那些激流勇進之人留得弄潮的天地,這句話用在2016年再恰當不過。這一年巨頭們做產品,不帶點智能簡直拿不出手。

全球范圍內總計1485家與人工智能技術有關公司的融資總額達到89億美元,當然其中最瘋狂的莫過于互聯網巨頭企業的資本投注,國外有蘋果收購人工智能初創公司Emotient、eBay宣布收購Expertmaker、英特爾、微軟、谷歌、亞馬遜等也都紛紛收購了一些創業公司。國內有百度ALL INN AI,推出百度大腦、百度醫療大腦、天智云計算等解決方案,阿里在人臉識別、語音識別等營銷方面戰果突出,網易、360、科大訊飛等對人工智能虎視眈眈,像網易自身也推出了全智能客服系統網易七魚、人工智能反垃圾云服務網易易盾等,人工浪潮已經不可逆轉。

不過故事再多,只要場景沒有深入落地,格局就仍然有變天的機會。從大促節日中可以看到,人工智能只是給了這些電商平臺更能深入觸達用戶的營銷手段,生產者和消費者之間仍然存在極大的信息不對稱,市場和需求脫節,消費者“買的好”的需求未能得到很好地滿足。

七、嚴選模式元年:時代選中的,是將金子用到實處的2017年給人最明顯的感覺是廣告/內容/產品/交易之間的界限正變得模糊不清,但有一個概念卻是愈發清晰的,那就是品質。

在傳統電商格局被淘寶、京東二分天下后,剩余的平臺只能傍大腿存活。沒人會想到此時丁磊能夠切中了這個新電商經濟的命脈,打造出一個“嚴選模式”,并帶動了一批包括米家有品、淘寶心選、必要等“嚴選模式”新電商的崛起和出現。

以前,如果你想從線上買整套有品質的生活家居用品,選擇非常繁瑣。四件套、毛巾、拖鞋等挑款式,比價格,如今,在一個精品電商上你就能一站式解決。2017年以來,以“網易嚴選”、小米旗下“有品”、淘寶心選為代表的,一批由互聯網大公司領導的精選電商正在阿里、京東之外,開辟第三條電商路徑。這也讓各行各業都掀起了品質定位的熱潮,很多創業公司也遵循“嚴選模式”在做。

要剝絲抽繭的話,一方面我國的消費群體正在經歷一場演變,中產階層人群崛起,新消費理念油然而生。與新零售不同,新零售討論的是零售的不同形態和場景。新消費,關注的則是消費者的消費觀和消費行為的變化。以前大家追求怎么能買得到,現在大家追求怎么買的更好、更有品味,這個現象便是“新消費”。因此抓住市場需求,以品質為出發的平臺無疑是能夠得到肯定且擁有廣闊未來的。

另一方面,2017年我國適逢制造業轉型升級,在傳統供應鏈中,制造商長期處于弱勢地位,長期處于“微笑曲線”的底部。此時網易嚴選等工廠直達、供應鏈路短的模式,以提供優惠的商務政策,的確打破了傳統的供應鏈采購規則,也找到了一條讓優秀的中國制造業優先為中國人服的轉型策略。

當然,在更加注重品質的商業形態中,要抓住新消費的機遇,深入產業鏈上游是必要的,這也導致商業模式不可避免地做重。多年以來,中國的互聯網公司一直靠流量變現的邏輯掙錢,網易嚴選、小米的掙錢方式其實是真正參與到產品的質量把控和制造業當中去,這對互聯網具有很多啟示意義。

在經緯中國創始管理合伙人張穎最近做了一次內部分享,其中提到“流量今天越來越貴,從增量市場轉向存量市場,就需要延展用戶生命周期,更充分地挖掘單個用戶價值,參與到行業的整個環節打造閉環。不止是ToC公司,其他行業同樣如此。投資人現在也都很認這點,既然這樣,那就現在開始,從今天開始。”

《小王子》中寫到,如果你想建造一艘船,先不要把人們召集起來采集木材、分配工作和發號施令,而要教導他們向往浩瀚無邊的大海。互聯網格局如同這艘船,只是遠方并沒有多少人知道。從2011年到2017年的發展來看,互聯網已經慢慢地由輕變重,逐步回歸商業的本質,并推動社會經濟航向更講究品質、相對粗放式發展更精益的遠方,如此一來,干到極致方能得時代先機。

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